Podmínky služby

Podmínky služby

Tyto podmínky služby upravují používání internetového obchodu Hrnkuj.cz (dále jen „obchod“). Vstupem na naše stránky a vytvořením objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Provozovatel obchodu

Hrnkuj.cz
IČO: 08117390
Sídlo: Svatopluka Čecha 537/8, 736 01 Havířov
E-mail: info@hrnkuj.cz
Tel.: +420 776 141 772

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím našeho e-shopu.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si přečetli tyto podmínky a souhlasíte s nimi.

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením jejího přijetí. Tímto okamžikem vzniká kupní smlouva.

2. Cena a platby

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Dostupné platební metody jsou popsány v sekci Doprava a platba, a zahrnují zejména:

  • platbu kartou online,

  • bankovní převod,

  • dobírku.

3. Dodání zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců:

  • PPL (výdejní místa i doručení na adresu)

  • GLS (výdejní místa i doručení na adresu)

Standardní doba odeslání je obvykle 1–2 pracovní dny, pokud není uvedeno jinak.
Samotné doručení dopravcem trvá obvykle 1–2 pracovní dny.

V období vytíženosti (například před Vánocemi) může dojít k prodloužení dodací lhůty.

4. Vrácení zboží a reklamace

Podmínky vrácení zboží jsou uvedeny v sekci Zásady vrácení peněz (Refund policy).

V případě vadného nebo poškozeného zboží nás prosím kontaktujte co nejdříve na e-mailu info@hrnkuj.cz nebo telefonicky.

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu a vždy se snažíme najít rychlé a férové řešení.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Nelze vrátit zboží, které bylo vyrobeno na zakázku nebo upraveno podle přání zákazníka, například:

  • hrnky s vlastní fotografií,

  • hrnky s vlastním textem nebo jménem,

  • personalizované designy.

U těchto produktů není možné využít standardní 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy.

6. Odpovědnost

Provozovatel nenese odpovědnost za:

  • technické výpadky způsobené třetí stranou (platební brány, dopravci apod.),

  • zpoždění doručení způsobené dopravcem,

  • škody vzniklé nesprávným užíváním produktu zákazníkem.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na stránkách e-shopu.